Política de frete

Política de Envio – Impera Relógios

Na Impera, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade com excelente custo-benefício, aliados a uma experiência de entrega eficiente. Para isso, trabalhamos com fornecedores internacionais renomados, localizados em Dubai, Estados Unidos, Europa e Ásia, o que nos permite garantir exclusividade, design diferenciado e controle de qualidade.

Processamento e Envio do Pedido

  • O prazo para processamento e postagem do pedido é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega estimado varia entre 5 a 15 dias úteis, contados a partir da data de postagem.

  • O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

Sobre Nossa Logística Internacional

Os produtos são despachados diretamente das fábricas de nossos parceiros internacionais. Esse modelo nos permite manter preços mais acessíveis e garantir a originalidade dos itens enviados.

Observação: atrasos causados por retenções alfandegárias (como análise pela Receita Federal) não são contabilizados dentro do prazo estimado de entrega. Ainda assim, acompanhamos todo o processo para garantir o máximo de transparência ao cliente.

O que Fazer em Caso de Atraso

Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega:

  1. Recomendamos que você consulte diretamente os Correios ou a transportadora responsável, utilizando o código de rastreamento para verificar atualizações.

  2. Se não houver informações atualizadas ou se o rastreamento indicar problemas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para que possamos intermediar junto aos nossos centros logísticos.

Se for confirmado um problema logístico irreversível, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme nossa Política de Reembolso.

Fale Conosco

Se ainda tiver dúvidas ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição pelos canais de e-mail.

E-mail: contato@useimpera.com
Telefone: (81) 97101-1213
Endereço: Rua Antônio de Santa, 108 | Recife/PE | CEP: 50680-170
Horário de atendimento: Das 9h00 às 17h00