Política de reembolso

Política de Reembolso

Na IMPERA, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e justa, conforme descrito abaixo.

Pedidos Retidos na Alfândega

Alguns de nossos produtos são importados. Para evitar problemas na entrega, é fundamental que o cliente forneça corretamente seu nome completo e CPF.

Caso o pedido seja retido na alfândega devido a informações incorretas ou CPF irregular, o cliente poderá:

  1. Regularizar o CPF junto à Receita Federal e solicitar o reenvio do produto;

  2. Solicitar o reembolso do valor pago, sujeito a uma taxa de 40% para cobrir custos relacionados ao produto retido e ao frete.

É responsabilidade do cliente verificar a regularidade do CPF antes da compra.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;

  • Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e documentos que o acompanham.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail de contato. Forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto e para o reembolso.

Reembolso

O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento e os prazos bancários.

Contato

E-mail: contato@useimpera.com
Telefone: (81) 97101-1213
Endereço: Rua Antônio de Santa, 108 | Recife/PE | CEP: 50680-170
Horário de atendimento: Das 9h00 às 17h00